Envoi de SMS : gardez le contrôle !

Publié le 16 août 2022 - Modifié le 24 août 2022

Avec l'envoi de SMS depuis l'ENT, vous maîtrisez votre budget SMS, les différents utilisateurs du service, votre consommation ainsi que le statut d'envoi de vos SMS. Découvrez comment faire !

Contrôlez vos dépenses

En achetant vos SMS en pack, vous maîtrisez votre budget, pas de mauvaise surprise en fin de mois !

Nous avons choisi de vous proposer les SMS en pack afin de vous laisser choisir la quantité qui vous convient le mieux selon la taille de votre établissement et vos usages, sans jamais risquer de dépasser le budget imparti.

Au sein d’un établissement, selon les droits accordés par l’administrateur de l’ENT, les SMS peuvent être envoyés par différentes personnes. La consommation de SMS peut donc s’avérer difficile à gérer. La solution d’achat par pack vous permet de contrôler votre consommation et donc vos coûts.

Pas d’inquiétude, les SMS sont utilisables sans limite de temps avec votre ENT édité par Skolengo. S’il vous en reste à la fin de l’année scolaire par exemple, vous les retrouverez sur votre ENT à la rentrée !

A l’inverse, si vos crédits de SMS sont épuisés, vous pouvez repasser commande et vos SMS seront crédités directement sur votre ENT dans les 24h maximum après réception de votre commande par nos services (en jours et heures ouvrés).

dépenses sms skolengo
dépenses sms skolengo

Contrôlez qui peut envoyer, commander ou consulter des SMS

L’envoi de SMS est un service qui peut être utilisé par plusieurs personnes au sein d’un même établissement : à la vie scolaire, au secrétariat de direction, parfois aussi par les enseignants, AESH ou les gestionnaires. Il est donc important pour le chef d’établissement ou son administrateur de mettre en place des règles pour contrôler qui peut envoyer des SMS, en commander et en voir le contenu.
Avec votre ENT édité par Skolengo, c’est possible.

Voici les 3 rôles donnant accès aux différents droits :

Rôle "Contacter les responsables par SMS"

permet d'envoyer des SMS et de consulter les messages SMS que l'on a envoyés.
 

Rôle "Gestionnaire de SMS"

permet de commander des packs de SMS via le bouton "Télécharger le bon de commande"

Les personnes disposant de ce rôle reçoivent des alertes lorsqu’il ne reste plus que 300 SMS et lorsque de nouveaux SMS viennent d’être crédités. Elles ont également accès au service d’administration de SMS qui permet de consulter :
  • le solde de SMS restants de l’établissement
  • l’évolution du nombre de SMS envoyés au cours des 30 derniers jours
  • le nombre de SMS envoyés au total depuis le début de l’année scolaire
  • le pourcentage global de SMS arrivés à destination
Vue du tableau d'administration des SMS
Vue du tableau d'administration des SMS

Vue du tableau d'administration des SMS
 

Rôle "Consulter les SMS envoyés"

permet de consulter, depuis le bloc "Communications vers les responsables" de la fiche élève, les SMS envoyés aux responsables de l'élève, sans en être forcément l'émetteur.

Pour plus d’informations sur ces 3 rôles, rendez-vous sur votre aide en ligne Skolengo Academy.

Ces 3 rôles sont attribués par défaut au chef d'établissement, au chef d'établissement adjoint et au CPE. Toutefois, l'administrateur a la possibilité de modifier ou d'affiner ces rôles.

Pour savoir comment modifier les rôles sur un service, consultez votre aide en ligne Skolengo Academy.


Contrôlez votre consommation

Le tableau de suivi global du service SMS, accessible via l’onglet Administration, permet d’afficher les SMS envoyés :

  • par destinataire
  • par expéditeur
  • par date d’envoi
  • par nombre de SMS généré(s) pour chaque envoi
  • par statut (avec information sur la date de réception)

Ces informations pourront vous permettre d’en savoir plus sur votre consommation de SMS : à quel moment de l’année vous envoyez le plus de SMS, quels sont les sujets de communication pour lesquels vous privilégiez l’envoi de SMS (…) et vous permettra de mieux maîtriser votre consommation et de choisir le pack SMS le plus avantageux pour vous.

Contrôlez le statut d’envoi de vos SMS

 
Depuis ce même tableau de suivi, vous pourrez consulter le statut d’envoi de vos SMS et ainsi savoir s’ils ont bien été reçus par leurs destinataires et à quelle date.

Voici les différents statuts d’envoi de SMS que vous pouvez retrouver :

  • en cours : le SMS est en cours d'envoi sur le téléphone du destinataire,
  • reçu le +DATE : le SMS a été envoyé et reçu sur le téléphone du destinataire,
  • non reçu : le SMS n’a pas pu être transmis (téléphone injoignable pendant une période trop longue, erreur technique côté fournisseur SMS, envoi interdit ou destinataire invalide)
  • inconnu : cet état peut être temporairement affiché avant une tentative d’envoi du SMS ou lorsque l’ENT ne peut pas récupérer l’état réel de l’envoi.
contrôler le statut d'envoi des sms sur Skolengo
contrôler le statut d'envoi des sms sur Skolengo