Assistance utilisateurs

Allo Skolengo :
Votre support et
assistance utilisateurs

Au quotidien, Allo Skolengo accompagne les établissements scolaires, l’enseignement supérieur et les centres de formation dans la prise en main et l'optimisation de leur outil de gestion. Notre hotline et notre service d'assistance sont conçus pour garantir la continuité de vos activités pédagogiques, administratives et financières.

Demander une démo

Une hotline experte pour votre logiciel tout-en-un

Que vous soyez un établissement public ou privé (école, collège, lycée, CFA ou université), vous bénéficiez d'un support technique dédié et adapté à vos enjeux métiers.
Les experts d'Allo Skolengo interviennent pour vous guider sur l'ensemble des modules de notre logiciel tout-en-un :

Gestion pédagogique et vie scolaire

Gestion de l'emploi du temps

Environnement Numérique de Travail

Suivi administratif et financier

Vous êtes Parent, Élève ou Étudiant ?

Le service Allo Skolengo est exclusivement réservé aux personnels des établissements partenaires (administrateurs, secrétariats, équipes de direction).
Si vous rencontrez un problème de connexion, d'accès à vos notes ou à votre emploi du temps, nous vous invitons à contacter directement votre établissement.

Comment fonctionne l’assistance Allo Skolengo ?

Le système de ticketing en ligne

Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace. Déposez votre demande d'assistance en quelques clics et suivez son statut en temps réel.
Notre engagement de réactivité : Nous garantissons une prise en charge de votre demande en moins de 4 heures. Nos équipes prennent en charge votre ticket dans ce délai pour vous assurer un suivi efficace.

L’assistance téléphonique

Pour les urgences ou les blocages techniques, nos conseillers sont à votre écoute de vive voix via la hotline Allo Skolengo. Vous échangez avec des conseillers qui connaissent les réalités de votre quotidien et vos impératifs métiers.
Disponibilité de la hotline : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 sans interruptions de services.

Trouvez vos réponses en autonomie

Avant de contacter nos équipes, vous pouvez résoudre la majorité de vos questions courantes grâce à nos outils en libre accès :

L'aide en ligne Skolengo Academy : Notre espace de formation continue incontournable. Retrouvez des tutoriels pas-à-pas, des fiches pratiques et des webinaires pour maîtriser toutes les fonctionnalités de votre logiciel à votre rythme.
La FAQ Skolengo : Une base de connaissances collaborative mise à jour régulièrement pour répondre aux questions les plus fréquentes.

La suite tout-en-un Skolengo pour vous accompagner au quotidien

Facturation: facturation

Simplifiez et optimisez votre
facturation scolaire

En savoir plus →
Vie Scolaire: vie scolaire

Allez à l’essentiel grâce à un outil
centralisant la gestion des
évènements de vie scolaire

En savoir plus →
Emploi du temps: emploi du temps

Concevez, placez et modifiez
votre emploi du temps tout au
long de l'année

En savoir plus →
Inscription: inscrption

Simplifiez la gestion des
inscriptions avec Skolengo

En savoir plus →
Restauration: restauration

Ne perdez plus un passage !
Gagnez en efficacité dans la
gestion de la restauration

En savoir plus →