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Les clés du succès pour une plateforme numérique (ENT / Intranet) qui génère de l’engagement
Le contexte budgétaire global imposé par l'État demande à chacun d'être économe, en ciblant notamment les dépenses de communication. Dans l'enseignement supérieur, il est rare de disposer d'un budget spécifiquement fléché pour la communication interne, celle-ci étant souvent considérée comme le « parent pauvre » face aux enjeux de communication externe. Pourtant, c'est elle qui soutient l'engagement, les synergies et le sentiment d'appartenance.
Pour qu'un outil numérique de communication interne soit efficace dans ce contexte confortable mais restreint, il doit reposer sur une approche "gagnant-gagnant" : la plateforme doit rendre un réel service quotidien à l'utilisateur pour créer un trafic régulier, ce qui garantit par la même occasion la visibilité des informations institutionnelles.
C’est pourquoi Skolengo propose des offres dédiées pour l'enseignement supérieur notamment avec la plateforme K-Sup. Cette offre est structurée autour de 4 piliers serviciels :
Centraliser l’accès aux applications métiers (le catalogue d’applications)
C’est l'attente numéro un des utilisateurs, confirmée par les enquêtes de terrain : disposer d'un point d'entrée unique qui consolide l'ensemble des services et outils numériques de l'établissement. Cette interface prend la forme d'un catalogue applicatif où l'utilisateur retrouve ses outils habituels (comme Moodle). Ce besoin est indissociable de la mise en place d'un SSO (Single Sign-On) pour naviguer d'un outil à l'autre sans devoir ressaisir ses identifiants à chaque clic.
Personnaliser finement l’expérience par profil et multiprofil
Un enseignant-chercheur, un agent administratif, un technicien ou un étudiant ont des cultures et des attentes diamétralement opposées. La plateforme permet de profiler l’information dès sa saisie (par population, thématique ou composante) pour n’afficher que les entrées pertinentes. De plus, l'outil gère nativement le multiprofil : si un membre du personnel est également inscrit en reprise d'études, il peut switcher instantanément d'une interface à l'autre pour une expérience parfaitement adaptée.
Connecter les usages réels du quotidien
L'engagement repose sur l'utilité directe. La solution intègre des connecteurs vers les applications tierces pour remonter les informations cruciales et pratico-pratiques directement sur le tableau de bord. C’est le cas du connecteur d'emploi du temps (interfacé avec CELCAT ou ADE Campus), de la remontée des notes, ou du module d'annuaire interne synchronisé avec le LDAP de l'établissement. Les notifications liées à ces services tiers sont poussées de manière centralisée, mais calibrées avec parcimonie pour éviter l'effet de rejet.
S'inscrire dans une démarche de numérique responsable
Rendre service, c'est aussi proposer un outil en phase avec les exigences citoyennes de sobriété et de conformité :
- Éco-conception et sobriété : développé grâce à une subvention de l’ADEME, le nouveau template est conçu pour être le plus frugal possible d’un point de vue énergétique. Il intègre notamment une fonctionnalité native Light/Dark qui s’aligne automatiquement sur les paramètres du terminal ou du mobile de l'utilisateur.
- Accessibilité et souveraineté : l'interface assure le meilleur niveau de conformité possible avec le référentiel d'accessibilité (RGAA). Côté sécurité, l'hébergement est entièrement souverain, opéré dans un data center basé en France (NFrance), certifié ISO 27001 et directement adossé au réseau de l'enseignement supérieur Renater.
Comment déployer rapidement cette solution packagée et personnalisable au sein de votre charte graphique ? Découvrez la plateforme en action à travers nos sites de démonstration et nos cas concrets (Académies de Nantes et de Normandie, Université Toulouse, etc.) en visionnant le replay du webinaire : révolutionnez votre communication interne et l'engagement.