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L’aide en ligne de Skolengo fait peau neuve

Publié le 1 septembre 2020 par Clémentine - Modifié le 2 mars 2021

Skolengo Academy, l’aide en ligne des utilisateurs, a été repensée pour améliorer l'accès aux contenus et aux ressources (aide en ligne, tutoriels, webinaires, formations, actualités...) et être ainsi au plus près des attentes des utilisateurs. Skolengo Academy est accessible via la plateforme Skolengo en mode authentifié et réservée aux utilisateurs de Skolengo.



Un nouveau site plus intuitif pour une meilleure expérience utilisateur

Suite aux retours des utilisateurs, les équipes de Skolengo ont repensé le menu principal de la plateforme mais aussi celui des rubriques pour rendre la navigation plus fluide.
Pour orienter directement les utilisateurs vers leur besoin, l’« aide en ligne » de Skolengo Academy, accessible directement via le menu principal, est désormais composée de 3 sous-menus : "ENT Collège & Lycée", "ENT Maternelle & Primaire" et "Administratif & Finance". Les accès à ces différentes rubriques dépendent toujours du projet/profil de l'utilisateur.
Pour accompagner davantage la communauté éducative dans la prise en main de la plateforme, les liens entre les articles d'aide en ligne et les tutoriels correspondants ont été simplifiés. Ainsi, un utilisateur qui recherche de l'aide sur un sujet peut accéder aux tutoriels existants directement depuis l'aide en ligne.

 


Tous les articles des dernières nouveautés de Skolengo peuvent être consultés dans la rubrique « Actualités » du menu principal. Vous pouvez notamment retrouver toutes les informations sur notre nouveau service de « classe virtuelle  ».

La rubrique "Assistance" a été également mise en avant, pour que chaque utilisateur puisse savoir qui contacter et comment en cas de problème avec son espace numérique, en fonction de son projet/profil. Elle apparaît maintenant dans le menu principal.

 
 
 

Une nouvelle rubrique "À propos" a été mise en ligne afin de répondre aux questions que beaucoup d'utilisateurs se posent, ex.: "Qu'est-ce que "Skolengo", moi j'utilise "mon ENT Occitanie"? "Pourquoi je n'ai pas tel service ou telle fonctionnalité sur ma plateforme ?" "Comment se connecter à Skolengo Academy?" 

Enfin, les rubriques #Continuité pédagogique et #Continuité administrative, créées pour accompagner les utilisateurs en cette période d’enseignement à distance, restent accessibles directement depuis le menu de navigation principal pour tous les profils. Les utilisateurs y retrouvent des tutoriels, des articles, des astuces mais aussi les replays de webinaires mettant en valeur toutes les fonctionnalités de Skolengo pour assurer la continuité pédagogique et administrative. 



 

Une nouvelle plateforme de formation en ligne

  

Pour aider les utilisateurs à la prise en main de l’outil et à exploiter toutes les fonctionnalités existantes, l'équipe de Skolengo a renforcé sa rubrique "Formations". La rubrique est maintenant ouvertes à tous les profils et propose un accès à la nouvelle plateforme de formation en ligne de Skolengo Academy aux personnels d'établissement (cours Moodle), qui peuvent s'inscrire aux cours qui les intéressent. Dans la rubrique "Formations", les utilisateurs retrouvent aussi tous les tutoriels vidéos et replays de nos webinaires, accessibles en fonction de leur profil ; Les personnels d'établissement des nouveaux projets ENT peuvent aussi télécharger les supports des formations qu'ils ont suivies en classe virtuelle ou webinaire de formation. 


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